6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, tüketiciler, mesafeli olarak satın aldıkları ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu 14 günlük süre içerisinde aşağıda yer alan iletişim bilgileri üzerinden yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir. Süresi içinde yapılmayan başvurular iade kapsamında değerlendirilemez.

Cayma hakkının geçerli olması için iade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış,
- Üzerindeki etiket, aksesuar, koruyucu unsurlar ve varsa orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz,
- Yeniden satışa uygun nitelikte,
- Faturasıyla birlikte

tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

İade talebi onaylandığında, ürün bedeli, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içerisinde, tüketicinin ürünü satın alırken kullandığı ödeme yöntemi ile, ek masraf yansıtılmaksızın iade edilir.

Kargo bedeli, cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde tüketiciye ait olup, yalnızca firmamız tarafından kaynaklanan yanlış veya eksik gönderimlerde tarafımızca karşılanır.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürün grupları, hijyen ve sağlık açısından iadesi mümkün olmayan ürünler arasında yer aldığı için cayma hakkı kapsamı dışındadır:
- İç giyim ürünleri (sütyen, külot, korse vb.)
- Mayo, bikini alt grubu, çorap ve benzeri hijyenik ürünler
- Tüketicinin talebi doğrultusunda kişiselleştirilmiş veya özel olarak üretilmiş ürünler
- Ambalajı açılmış, hijyen kuralları gereği tekrar satışa uygun olmayan ürünler

3. DEĞİŞİM KOŞULLARI

www.batik.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde, doğrudan değişim işlemi yapılmamaktadır.

Değişim talebi olan müşterilerimizin, ürün iadesi gerçekleştirmesi ve ardından yeni sipariş oluşturması gerekmektedir. Değişim yapılmak istenen ürünün de iade prosedürlerine uygun şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

4. İADE KARGO GÖNDERİMİ

İade gönderimlerinde yalnızca firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firması ile yapılacak gönderimler kabul edilmektedir. Anlaşmalı kargo firması dışında yapılan gönderimlerde ürünün tarafımıza ulaşmaması veya kargoda oluşacak hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

İade gönderim süreciyle ilgili kargo bilgileri ve gerekli yönlendirmeler, iade talebinizin ardından tarafınıza e-posta yoluyla bildirilecektir.

5. İADE SÜRECİ VE ÜCRETİN İADESİ

- İade edilen ürün, firmamız tarafından teslim alındıktan sonra 5 iş günü içerisinde incelenir.
- Ürün iade koşullarına uygunsa, iade işlemi onaylanır.
- İade tutarı, ödeme sırasında kullanılan yönteme göre en geç 14 gün içerisinde tarafınıza geri ödenir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının banka sistemleri nedeniyle hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir. Bu durum firmamız kontrolünde değildir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı: BM MAĞAZACILIK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Talatpaşa Mah. Ayyıldız Sok. No:7 Kağıthane / İstanbul
Telefon: 0212 219 42 20
E-posta: [email protected]
Web sitesi: www.batik.com.tr